政策概述
根据工信部《通信短信息服务管理规定》，电销卡加白名单政策要求企业通过资质审核备案，规范外呼行为。该政策包含以下核心要素：
- 企业营业执照登记备案
- 号码实名制认证
- 外呼时段限制（9:00-21:00）
- 单日外呼频次管控
申请主体资格
符合资质的企业需满足以下基本条件：
- 注册资金不低于100万元人民币
- 持有有效期内的增值电信业务许可证
- 提供近6个月无投诉记录证明
- 签署《合规外呼承诺书》
号码使用规范
白名单号码必须遵守以下使用规则：
| 指标 | 标准值 |
|---|---|
| 单日外呼上限 | ≤300通 |
| 接通率要求 | ≥40% |
| 投诉率阈值 | ≤0.5% |
违规处理机制
运营商实施三级处置措施：
- 首次违规：暂停服务7天整改
- 二次违规：移出白名单并冻结账户
- 重大违规：列入行业黑名单
电销企业需建立完整的合规管理体系，通过技术手段实现通话记录可追溯、投诉处理可闭环，才能持续符合白名单政策要求。
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