撤单前的准备工作
在取消广电流量卡订单前，请确认以下信息：
- 订单是否处于“未激活”或“待处理”状态
- 是否已超过运营商规定的冷静期（通常为24小时）
- 准备好订单编号、身份证号等验证信息
广电流量卡撤单操作步骤
- 登录广电官方APP或官网账号
- 进入“我的订单”页面查找目标订单
- 点击“申请撤单”按钮提交请求
- 根据提示完成身份验证
- 等待系统处理结果短信通知
撤单注意事项
取消订单时需特别注意：
- 已激活的流量卡不支持撤单
- 套餐生效后需按合约期处理
- 撤单后原卡号将自动作废
- 同一身份证30天内限撤单3次
退款流程说明
撤单成功后，退款将按原支付路径返还：
- 系统自动发起退款请求
- 1-3个工作日内完成审核
- 银行处理周期约3-15个工作日
常见问题解答
Q：撤单失败如何处理？
A：可通过广电客服热线96196或线下营业厅申诉。
Q：订单状态未更新怎么办？
A：建议等待30分钟后刷新页面，或清除浏览器缓存重试。
广电流量卡撤单需严格遵循规定流程，特别注意订单状态和时效限制。建议用户在购买前详细了解套餐条款，撤单后保留好相关凭证以便查询。如遇复杂情况，及时联系官方客服获取专业指导。
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