一、注销前准备材料
办理注销前需准备以下材料:
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带合同编号或账号信息
- 设备归还清单(光猫等终端设备)
二、线上办理步骤
通过联通官方渠道在线注销:
- 登录中国联通网上营业厅或手机APP
- 在「业务办理」选择「宽带注销」
- 填写注销申请并上传证件照片
- 等待客服3个工作日内回电确认
三、线下营业厅办理
携带材料至营业厅流程:
- 通过官网查询支持宽带注销的营业厅
- 现场取号选择「销户业务」
- 签署《宽带业务终止协议》
- 获取业务回执单留存
四、注意事项
- 提前结清所有未出账费用
- 合约期内注销可能产生违约金
- 保留回执单至注销流程完全结束
五、常见问题解答
Q:注销后多久可办理新套餐?
A:账户状态更新后即可立即办理,通常需要3个工作日。
Q:他人代办需要什么材料?
A:需额外提供代办委托书和代办人身份证原件。
通过线上/线下两种渠道均可快速完成注销,建议优先选择线上办理以节省时间。办理时注意核对设备归还清单和费用结算,保留业务回执单直至收到最终注销确认短信。
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