检查网络连接质量
当电视出现卡顿时，首先使用以下方式检测网络：
- 使用其他设备连接同一WiFi测试网速
- 访问测速网站检测实际带宽
- 检查路由器工作指示灯状态
| 视频类型 | 最低带宽 |
|---|---|
| 标清 | 4Mbps |
| 高清 | 8Mbps |
优化设备设置
通过调整设备设置提升播放流畅度：
- 关闭后台自动更新程序
- 清理机顶盒存储空间
- 调整视频分辨率至匹配网速
排除信号干扰
常见干扰源及解决方法：
- 避免将路由器放在微波炉等电器旁
- 改用5GHz频段减少信道拥堵
- 使用网线直连替代无线连接
升级硬件配置
老旧设备可能导致卡顿的硬件限制：
- 更换支持千兆网口的机顶盒
- 升级路由器至WiFi6标准
- 增加网络信号放大器
联系客服处理
自助排查无效时建议：
- 拨打96123客服热线
- 通过微信公众号在线报修
- 预约工程师上门检测
通过系统性的网络诊断、设备优化和专业支持，能有效解决广电宽带电视卡顿问题。建议用户按照网络检测→设置优化→硬件升级的优先级逐步排查，必要时及时联系专业人员处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/367333.html
