准备材料
在办理注销前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件照片
- 宽带设备归还清单
- 最近一期缴费凭证
官网办理流程
- 登录电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「销户服务」
- 填写设备归还信息
- 上传身份证正反面照片
- 提交电子申请表
手机APP办理
通过「中国电信」APP操作：
- 在服务页面选择「宽带退订」
- 完成人脸识别验证
- 确认账户余额状态
- 预约设备回收时间
处理时长说明
| 处理阶段 | 所需时间 |
|---|---|
| 申请审核 | 1-3个工作日 |
| 设备回收 | 预约后5日内 |
| 押金退还 | 销户后15日内 |
常见问题
- 合约未到期需支付违约金
- 欠费账户需补缴费用
- 光猫等设备遗失需赔偿
注意事项
建议提前备份宽带账号信息，注销后原电话号码将自动回收。停机保号期间仍需缴纳基础费用。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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