验证支付状态
首先登录电信官方APP或网上营业厅，通过以下步骤确认交易状态：
- 进入「账单中心」查看交易记录
- 检查银行/第三方支付平台的扣款通知
- 等待10分钟后刷新账单页面
检查网络连接
网络不稳定可能导致支付中断，建议：
- 切换WiFi/移动数据模式
- 使用网络测速工具检测延迟
- 清除浏览器缓存后重试
核对支付信息
常见支付失败原因包括：
- 银行卡余额不足或限额
- 输入的验证码错误
- 账单户号与账户不匹配
联系客服渠道
若问题仍未解决，可通过以下方式获取帮助：
- 拨打10000号转人工服务
- 在线客服实时沟通
- 营业厅现场处理
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