查询方法总览
广电网络用户可通过以下渠道查询流量余额：
- 官方移动应用程序
- 短信查询服务
- 人工客服热线
- 网上营业厅
通过官方APP查询
操作流程如下：
- 下载并安装”中国广电”官方APP
- 使用流量卡号码登录账户
- 在首页点击”余量查询”模块
- 查看实时流量及有效期信息
短信查询方式
发送指定指令到服务号码：
| 功能 | 指令 |
|---|---|
| 查询余额 | 发送YE至10099 |
| 查询流量 | 发送LL至10099 |
客服热线查询
拨打全国统一客服电话：
- 手机用户：10099
- 固话用户：区号+10099
根据语音提示选择流量查询服务，或直接转人工客服查询。
网页端查询
登录广电网上营业厅操作步骤：
- 访问www.10099.com官网
- 输入手机号和验证码登录
- 在”我的套餐”页面查看详情
注意事项
查询时需确保：
- 设备处于正常网络环境
- SIM卡已正确安装
- 账户处于非欠费状态
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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