一、准备工作
在查询安装进度前，请确保已准备好以下信息：
- 电信业务受理单号或订单编号
- 预留的手机号码
- 安装地址的详细门牌号
二、通过官方网站查询
登录电信官网自助服务页面：
- 访问电信运营商官方网站，找到“业务查询”入口
- 选择“宽带安装进度查询”功能
- 输入订单编号和验证码后提交
三、使用手机APP查询
通过电信官方APP查询更便捷：
- 下载并安装“中国电信”APP
- 在首页选择“安装进度”选项
- 绑定手机号后即可查看实时进度
四、联系客服获取进度
若在线查询遇到问题，可拨打客服热线：
- 拨打10000号转人工服务
- 提供订单编号和身份信息
- 客服将反馈最新安装进度
五、注意事项
查询时需注意：
- 安装高峰期可能需要3-5个工作日
- 如超时未安装可申请加急服务
- 确认预留联系电话畅通
通过官网、APP或客服渠道均可便捷查询宽带安装进度，建议优先使用在线自助服务。如遇延迟，请及时联系客服沟通处理，并注意查收短信通知。
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