一、官方网站查询
- 点击导航栏”用户服务”
- 选择”费用查询”子菜单
- 输入宽带账号和身份证后6位
- 查看账单详情
二、手机APP查询
下载”山东有线”官方APP，查询流程如下：
- 应用商店搜索安装”山东有线”
- 注册并绑定宽带账号
- 在”我的账单”中查看明细
- 支持支付宝/微信在线缴费
三、客服电话查询
拨打24小时服务热线：
- 全省统一热线：96123
- 济南地区专线：0531-86053333
- 青岛地区专线：0532-85662211
四、营业厅查询
携带身份证件前往就近营业厅：
- 查询营业厅地址：官网服务网点查询
- 工作时间：8:30-17:30（全年无休）
- 可打印纸质账单凭证
五、注意事项
查询时需注意：
- 宽带账号一般为装机联系电话
- 电子账单保留期限为6个月
- 欠费用户需到营业厅办理复通
通过官网、APP、电话、营业厅等多种渠道均可查询宽带费用，建议用户优先使用线上自助服务，享受24小时便捷查询体验。定期查询账单有助于及时了解套餐余量，避免欠费停机。
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