一、查询前的准备
在开始查询前，请确保您已准备好以下信息：
- 电信宽带账号（一般为手机号或身份证号）
- 登录密码（初始密码为身份证后6位）
- 可接收验证码的绑定手机
二、通过官网查询
按以下步骤通过中国电信官方网站查询：
- 访问中国电信网上营业厅（www.189.cn）
- 点击右上角”登录”按钮
- 选择”宽带账号登录”方式
- 在”费用查询”菜单选择”当前账单”
三、使用手机APP查询
电信官方APP查询流程：
- 下载安装”中国电信”APP
- 使用宽带账号登录
- 进入”查询”→”费用账单”页面
- 查看”实时消费”模块数据
四、注意事项
- 建议使用Chrome等主流浏览器
- 查询高峰期可能出现加载延迟
- 账单数据存在2小时更新周期
五、常见问题解答
Q：忘记登录密码怎么办？
通过官网登录页”忘记密码”功能，使用手机验证码重置。
Q：账单显示异常如何处理？
可拨打10000号转人工客服核查详细消费记录。
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