一、准备工作
开始评价前请准备：
- 宽带账号或绑定的手机号码
- 最近一次服务工单编号（可选）
- 可联网的智能设备
二、在线评价入口
通过以下渠道访问评价系统：
- 联通手机营业厅APP「服务-我的工单」
- 微信公众号「中国联通微厅」
- 官网客户服务评价页面
三、评价流程步骤
完成评价的四个关键步骤：
- 登录账号并验证身份
- 选择需要评价的服务工单
- 根据满意度选择星级评分
- 提交文字反馈（可选）
四、常见问题处理
遇到问题时的解决方法：
- 收不到验证码：检查短信拦截设置
- 查无工单记录：确认账号绑定关系
- 页面卡顿：清理浏览器缓存
五、注意事项
评价时需特别注意：
- 评价提交后不可修改
- 文字反馈需控制在200字内
- 建议在服务完成24小时内操作
通过以上步骤可快速完成服务评价，您的反馈将帮助提升服务质量。建议在操作时保持网络通畅，如实填写评价内容，遇到技术问题可随时联系在线客服。
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