准备工作
开始查询前需准备以下信息：
- 有效身份证件号码
- 宽带业务受理单编号
- 安装地址的精确行政区划
官网查询流程
通过电信官方网站查询的步骤：
- 访问省级电信网上营业厅
- 登录个人账户进入业务管理
- 选择「安装进度查询」服务
- 输入业务编号获取定位地图
第三方平台查询
可通过以下平台进行辅助查询：
- 微信小程序「电信营业厅」
- 支付宝生活服务模块
- 地图应用的POI搜索功能
线下服务点咨询
当线上查询异常时，建议：
- 拨打10000客服热线
- 携带证件前往最近营业厅
- 使用自助服务终端查询
地址确认事项
获取安装地址后需注意：
- 核对地址门牌号的准确性
- 确认光纤接入箱位置
- 提前联系物业沟通布线
通过多渠道协同验证可确保安装地址的准确性，建议优先使用官网查询系统并结合人工客服确认，避免因地址误差导致安装延误。
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