一、登录电信官网查询
打开浏览器访问电信官方网站，在首页顶部导航栏找到“服务支持”或“宽带服务”入口。点击“维修进度查询”，输入您的宽带账号和预留手机号，系统将显示当前维修状态。
二、通过官方APP查询
下载并登录“中国电信”APP，按以下步骤操作：
- 进入“我的”页面选择“宽带服务”
- 点击“报修记录”查看历史工单
- 选择对应工单号查看维修进度
三、微信公众号查询
关注“中国电信”公众号后：
- 发送关键词“宽带维修”获取查询链接
- 绑定宽带账号后自动推送进度更新
- 支持实时消息通知维修人员位置
四、联系在线客服
在官网或APP中点击“在线客服”，提供以下信息获取人工查询：
| 项目 | 示例 |
|---|---|
| 宽带账号 | BJ12345678 |
| 报修时间 | 2023-10-05 14:30 |
注意事项
若查询遇到问题，建议：
- 检查网络连接是否正常
- 确认输入的账号信息准确
- 工作日9:00-18:00咨询效率更高
通过官网、APP、微信公众号和在线客服四种渠道，用户可以实时跟踪宽带维修进度。建议优先使用数字化平台查询，如遇复杂问题再转人工服务。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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