一、联系方式汇总
当宽带出现故障时，可通过以下方式联系移动维修服务：
- 客服热线：10086（24小时服务）
- 微信公众号：中国移动10086+
- 本地维修专线：固始县移动营业厅0376-XXXXXXX
二、自助故障排查
报修前建议先完成基础检查：
- 检查光纤猫电源指示灯是否正常
- 重启路由器与光纤猫设备
- 测试其他设备能否连接Wi-Fi
三、线上预约流程
通过中国移动APP报修步骤：
- 登录APP进入「我的服务」
- 选择「宽带报障」选项
- 填写故障描述并提交工单
四、服务注意事项
为保障维修效率，请注意：
- 保留故障设备的原始状态
- 提前准备好宽带账号信息
- 工作日预约响应时间约2小时
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