一、装机前准备工作
确保用户已准备好以下材料：
- 有效身份证件原件及复印件
- 房屋产权证明或租赁合同
- 预留可接入宽带的线路接口
二、预约流程优化
通过以下步骤快速预约：
- 登录联通APP选择“宽带预约”
- 填写地址并选择装机时段
- 提交后保持电话畅通
三、设备检查与测试
装机前需完成：
- 光猫、路由器通电测试
- 光纤接口清洁度检查
- 使用测线仪检测线路连通性
四、装机操作步骤
标准装机流程：
- 安装并固定光纤调制解调器
- 配置路由器网络参数
- 终端设备联网测试
- 用户签字确认
五、常见问题处理
遇到问题时优先排查：
- 错误代码678：检查光猫指示灯状态
- 网速不达标：测试直连光猫速度
- 无法拨号：核对PPPoE账号密码
通过标准化流程和充分准备，可大幅提升装机效率。建议建立预检机制，利用数字化工具缩短沟通时间，同时做好用户教育以减少后续维护需求。
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