一、准备工作
在开始查询前，请确保已准备好以下材料：
- 办理宽带时登记的有效身份证件
- 宽带绑定的手机号码
- 可接收验证码的终端设备
二、登录官网账号
- 访问电信官方网站（www.189.cn）
- 点击右上角”登录”按钮
- 选择”宽带用户”登录方式
- 输入手机号码获取验证码
三、查询宽带账号
登录成功后，按以下步骤操作：
- 进入”个人中心”页面
- 选择”宽带业务”服务模块
- 点击”账号信息”查看完整宽带账号
四、查看套餐详情
在账户概览页面可以：
- 查看当前套餐有效期
- 了解剩余流量/时长
- 查询增值服务内容
| 项目 | 详情 |
|---|---|
| 套餐名称 | 天翼宽带尊享版 |
| 生效日期 | 2023-01-01 |
五、手机APP操作
下载”中国电信”APP后：
- 使用相同账号登录
- 进入”查询办理”模块
- 选择”宽带信息”查看实时数据
六、联系客服协助
如遇操作问题可拨打：
- 24小时服务热线：10000
- 在线智能客服
- 营业厅视频客服
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