一、广电流量卡查询方法
用户可通过以下三种方式查询流量卡信息：
- 登录官方网站「个人中心」查看实时数据
- 拨打客服热线96123按语音提示查询
- 通过「中国广电」APP查询套餐余量
二、官方营业厅网页入口
官方指定线上营业厅访问路径：
- 电脑端访问 www.10099.com.cn
- 移动端扫码进入H5页面：
图1：官方移动端入口二维码
三、APP端操作流程
在应用商店下载「中国广电」APP后：
- 完成手机号注册/登录
- 进入「我的套餐」页面
- 点击「流量详情」查看使用记录
四、线下服务网点查询
通过官网「服务支持-网点查询」功能：
- 选择所在省份/城市
- 查看营业时间及联系方式
- 支持地图导航功能
五、常见问题解答
高频问题解决方案：
- 流量数据延迟更新：建议重启设备后刷新
- 无法登录账户：检查网络连接或重置密码
- 套餐变更生效时间：次月1日自动启用
通过官方提供的多渠道查询体系，用户可便捷掌握流量卡使用情况。建议优先选择认证的官方平台进行操作，确保个人信息和账户安全。
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