一、申请前的准备工作
在申请停用电信宽带前，需确认以下事项：
- 核对宽带合约是否到期，提前解约可能产生违约金
- 准备户主身份证原件照片或扫描件
- 记录宽带账号及绑定手机号
- 清缴未结清的费用
二、通过官网在线申请
登录电信网上营业厅，按以下步骤操作：
- 进入「业务办理」栏目
- 选择「宽带停用/注销」服务
- 输入宽带账号和验证码
- 上传身份证明材料
三、使用手机APP办理
通过「电信营业厅」APP操作流程：
- 登录后点击「办理」页面
- 选择「销户业务」中的宽带停用
- 扫描身份证完成实名认证
- 选择预约停用日期
四、填写停用信息
需准确填写以下内容：
- 宽带安装地址（精确到门牌号）
- 设备退还方式（到店归还/上门收取）
- 余额退还银行账户信息
五、确认提交与后续流程
提交申请后：
- 接收短信确认通知
- 工作人员3个工作日内联系确认
- 按约定归还光猫等设备
- 获取电子版停用凭证
通过线上渠道停用电信宽带可节省线下办理时间，建议提前备份网络数据并保留业务回执。若遇系统故障，可拨打10000号转人工服务处理。
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