申请前的准备工作
在提交宽带注销申请前，请确保已准备好以下材料：
- 宽带账号绑定的身份证原件照片
- 当前使用设备的型号清单（光猫/路由器等）
- 最近一期缴费凭证截图
- 剩余合约期说明（如未到期需支付违约金）
登录电信官网或APP
通过电脑或手机访问中国电信网上营业厅：
- 打开浏览器输入www.189.cn
- 点击右上角「登录」按钮
- 选择「宽带账号登录」或「手机验证码登录」
填写注销申请表单
在「个人中心」找到「业务办理」模块：
- 选择「宽带退订」服务选项
- 勾选需要注销的宽带账号
- 上传身份证明文件电子版
- 填写设备回收地址信息
| 问题类型 | 处理周期 |
|---|---|
| 普通注销 | 3个工作日 |
| 合约未到期 | 需额外审核5日 |
确认服务终止信息
提交成功后系统将发送短信确认：
- 业务终止生效时间
- 设备回收物流单号
- 违约金计算明细（如适用）
设备归还与费用结算
根据指引完成以下操作：
- 在5个工作日内寄回网络设备
- 结清所有未支付账单
- 保留回寄物流凭证至少6个月
完成上述步骤后，建议通过10000客服热线确认业务终止状态，并索取电子版销户证明。若15日内未收到退款，可通过在线投诉渠道提交催办申请。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/368306.html
