一、准备所需材料
在开始申请前，请准备好以下材料：
- 身份证原件照片
- 宽带账号信息
- 设备清单（光猫/机顶盒等）
二、登录官方平台
访问电信网上营业厅，按步骤登录：
- 打开浏览器访问10000.cn
- 点击右上角”登录”按钮
- 选择”宽带账号登录”方式
三、提交取消申请
在服务管理页面：
- 导航至”我的业务”板块
- 选择”宽带业务管理”
- 点击”申请注销服务”
四、确认受理回执
提交成功后请注意：
- 保存系统生成的业务编号
- 查收短信/邮件确认通知
- 记录客服人员回访时间
五、归还设备流程
根据指引完成设备归还：
| 类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 自营营业厅 | 每日9:00-18:00 |
| 合作代收点 | 详见网点公示 |
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