检查设备指示灯状态
观察光猫和路由器的指示灯颜色与闪烁频率：
- 电源灯：常亮为正常状态
- 光纤信号灯：绿色常亮表示连接正常
- 网络灯：规律闪烁表示数据交换正常
重启光猫与路由器
按照正确顺序重启设备：
- 关闭路由器电源开关
- 拔掉光猫电源线
- 等待2分钟后重新通电
- 待光猫信号灯稳定后再启动路由器
检查物理线路连接
排查常见线路问题：
- 确认光纤接口无松动或灰尘
- 检查网线两端是否插紧
- 查看线缆是否存在明显折损
验证网络账号状态
通过以下方式确认账号状态：
- 登录联通网上营业厅
- 查看宽带账号是否欠费
- 确认账号未达到连接数上限
使用官方检测工具
利用联通官方辅助工具：
- 下载「中国联通」APP进行故障诊断
- 使用智能网关自检功能
- 访问在线网络质量测试页面
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