注销前准备材料
办理注销前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同/协议
- 当前使用的光猫/路由器设备
- 最近一期缴费凭证
在线注销流程
通过电信官方渠道办理步骤：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「宽带销户」服务
- 填写设备归还信息
- 提交电子申请表
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内注销需支付违约金
- 设备缺失需赔偿折旧费用
- 余额退回需绑定银行卡
- 保留回执单号以备查询
常见问题
Q：注销后多久生效？
A：审核通过后3个工作日内生效
Q：光猫如何归还？
A：可通过预约快递上门取件或营业厅归还
确认注销完成
办理完成后请确认：
- 收到短信确认通知
- 检查账户终止时间
- 保留注销凭证至少6个月
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