准备必要材料
在开始注销流程前，请准备好以下材料：
- 开户人身份证原件照片
- 宽带账号及绑定手机号
- 设备序列号（光猫/机顶盒）
登录电信官网
访问中国电信网上营业厅，按步骤完成登录：
- 点击页面右上角”登录”按钮
- 选择”宽带账号登录”或”手机号登录”
- 完成短信验证码校验
提交注销申请
在个人服务中心找到业务办理模块：
- 进入”我的业务”-“套餐变更”
- 选择”宽带电视服务注销”
- 阅读并同意终止协议
设备归还流程
提交申请后需在5个工作日内归还设备：
- 携带设备至指定营业厅
- 出示业务受理单编号
- 获取设备回收凭证
确认注销结果
完成上述步骤后，可通过以下方式确认注销状态：
- 查看官网账户的”已办业务”列表
- 接收10001发送的确认短信
- 致电客服热线进行人工核实
注意事项
建议在套餐周期结束前7个工作日办理注销，避免产生额外费用。如遇合约期未满需提前解约，可能需要支付相应违约金。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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