准备材料
在开始退订前，请确保准备好以下材料：
- 有效身份证件扫描件
- 宽带账号信息
- 最近一期缴费凭证
- 设备退还清单（如光猫、机顶盒等）
登录账户
访问电信官方网站，按以下步骤登录：
- 点击右上角「用户登录」
- 选择「宽带账号」登录方式
- 输入账号密码及验证码
若忘记密码，可通过绑定的手机号码进行重置。
申请退订
在个人中心找到「业务办理」板块：
- 导航栏选择「服务支持」
- 进入「业务变更」子菜单
- 点击「宽带退订」选项
确认信息
填写退订申请时需注意：
- 核对联系人信息准确性
- 选择设备归还方式
- 确认退订生效日期
提交后系统将生成电子回执单，建议下载保存。
后续流程
申请成功后需完成：
- 3个工作日内接听客服确认电话
- 7日内归还设备至指定网点
- 结清未付账单
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