检查物理连接
首先确保电视与宽带设备的物理连接正常：
- 确认网线或光纤接口无松动或损坏
- 检查HDMI/AV线是否连接到正确的电视端口
- 尝试更换备用线缆排除线材故障
重启设备与路由器
按以下顺序重启设备以恢复连接：
- 关闭电视并拔掉电源线
- 关闭宽带调制解调器及路由器
- 等待2分钟后依次重启路由器和电视
验证账号与网络设置
在电视系统设置中检查网络配置：
- 确认输入的宽带账号密码正确
- 尝试切换有线/无线连接方式
- 检查IP地址是否设置为自动获取
联系山东广电客服
若问题仍未解决，可通过以下方式联系技术支持：
- 客服电话：96123
- 微信公众号：山东有线
- 营业厅查询：官网服务网点列表
通过系统排查物理连接、设备重启、网络验证三步操作，大多数连接问题可自行解决。如遇复杂故障，建议联系专业人员处理以确保服务质量。
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