服务时间安排
2023年国庆期间（10月1日-10月6日），中国移动将实施以下服务安排：
- 宽带装维团队每日9:00-18:00正常值班
- 24小时故障热线保持畅通
- 线下营业厅10月4日起恢复正常营业
维修服务说明
针对突发网络故障，运维团队执行分级响应机制：
- 主干网络故障：2小时内抵达现场
- 小区级故障：4小时内完成排查
- 个别用户故障：24小时内上门处理
客服渠道指引
用户可通过以下方式获取服务支持：
- 24小时服务热线：10086
- 中国移动APP在线客服
- 智能语音机器人（微信公众号）
自助排障指南
建议用户遇到网络问题时优先尝试：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口连接状态
- 通过官方APP进行网络诊断
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