一、准备工作
在开始找回密码前，请确保已准备好以下信息：
- 宽带账号绑定的手机号码
- 用户身份证后六位
- 最近一次缴费凭证（可选）
二、官网自助找回
通过广州电信官方网站操作的步骤：
- 访问广州电信网上营业厅
- 点击「忘记密码」按钮
- 选择「宽带密码重置」服务
- 输入验证信息并获取短信验证码
- 设置新密码并确认
三、手机APP操作
使用「天翼生活」APP的操作流程：
- 登录APP后进入「我的宽带」
- 选择「账户安全」选项
- 点击「密码管理」功能
- 通过人脸识别验证身份
- 重新设置登录密码
四、联系在线客服
若自助操作失败，可通过以下方式联系客服：
- 官网24小时智能客服
- 微信公众号「中国电信」
- 拨打10000转人工服务
五、密码重置须知
密码重置后需注意：
- 新密码需包含字母+数字组合
- 建议立即修改路由器配置
- 90天内不可重复使用旧密码
通过以上自助渠道，用户可快速完成广州电信宽带密码重置。建议优先使用官方认证平台操作，如遇特殊情况可及时联系客服人员获取技术支持。
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