一、退订前的准备工作
在退订电信宽带前，请确保已完成以下准备：
- 确认宽带合约是否到期（避免违约金）
- 准备好身份证、宽带账号及绑定的手机号
- 备份个人网络设置（如光猫配置信息）
二、通过官网退订流程
登录电信官方网站（www.189.cn），按步骤操作：
- 进入「个人中心」-「业务管理」
- 选择「宽带服务」-「退订申请」
- 填写退订原因并上传身份证照片
- 提交后等待短信确认
三、通过APP退订流程
打开「中国电信」APP进行操作：
- 点击「查询办理」-「宽带退订」
- 完成人脸识别验证
- 选择退订生效时间
- 在线签署电子协议
四、联系客服渠道
若线上操作失败，可通过以下方式联系人工客服：
- 拨打10000号转人工服务
- 在线客服发送「宽带退订」关键词
- 预约线下营业厅办理
五、注意事项与后续处理
退订完成后需注意：
- 归还光猫等设备（逾期将扣费）
- 结清未出账费用
- 保留退订回执单至少3个月
通过以上任一渠道完成退订后，建议3个工作日后再次确认服务状态。若涉及设备返还，请使用原包装妥善寄回，避免运输损坏导致纠纷。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/369501.html
