临沂兰山广电宽带断网问题概述
近期临沂兰山区广电宽带用户频繁反映网络中断问题，主要表现为每日高峰时段（20:00-22:00）出现间歇性断网，影响在线办公、视频会议等场景使用。
频繁断网的主要原因
根据技术团队调查分析，主要原因包括：
- 核心路由设备老化，处理能力不足
- 区域光交箱端口超负荷运行
- 用户端设备兼容性问题（特别是早期光猫型号）
- 市政施工导致光纤链路损伤
技术解决方案建议
- 升级城域网核心交换设备
- 优化PON网络分光器配置
- 开展光缆线路全面巡检
- 推进用户终端设备换代计划
用户自查指南
当遇到断网时可进行以下排查：
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 重启设备并等待5分钟
- 测试有线直连网络稳定性
- 拨打96123报修时提供设备SN码
服务优化展望
广电网络计划于2024年Q2完成网络架构升级，采用SDN智能调度技术实现故障自动隔离，同时将在兰山区增设3个24小时服务站，承诺故障响应时间缩短至2小时内。
通过基础设施升级与运维体系优化，配合用户端设备更新，临沂广电宽带服务可靠性将得到显著提升。建议用户及时关注官方公告并参与设备以旧换新活动。
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