一、注销前的准备工作
在提交注销申请前，请确保：
- 已结清所有账单费用
- 准备身份证原件及复印件
- 记录宽带账号和绑定手机号
二、在线预约流程
通过电信官方网站办理：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「注销业务」并填写申请表
- 上传身份证电子件并提交
三、线下办理方式
如需线下办理，请携带：
- 本人有效身份证件
- 光猫/路由器等终端设备
- 业务受理单（可选）
四、办理时长说明
完整注销流程时间轴：
- 申请审核：1-3个工作日
- 设备回收：预约后3日内
- 余额退还：15个工作日内
五、注意事项
为避免纠纷需注意：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 保留业务受理回执单
- 确认光猫设备是否需归还
通过在线渠道办理宽带注销通常可在5-7个工作日内完成全流程，建议提前备份网络设置并确认设备归属。线上办理可节省现场等待时间，但需注意及时接听客服确认电话以加速审核进度。
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