一、在线预约前需准备的材料
在提交拆机申请前，请确保准备好以下材料：
- 宽带账号绑定的身份证原件照片
- 宽带安装地址的详细门牌号
- 设备退还清单（光猫/机顶盒等）
二、通过官网预约拆机服务
登录电信官方网站，按以下步骤操作：
- 进入「个人业务」-「宽带服务」页面
- 选择「拆机服务」并填写申请表单
- 上传身份证照片及设备信息
- 提交后获取预约确认码
三、使用第三方平台预约流程
通过微信/支付宝办理的步骤：
- 搜索「电信营业厅」小程序
- 在「服务大厅」选择「宽带拆机」
- 在线签署电子协议并提交申请
- 等待人工客服电话确认
四、预约后注意事项
成功提交申请后需注意：
- 保持联系电话畅通，工作人员将在24小时内联系
- 提前拆卸设备并整理好相关配件
- 确认费用结清后再办理正式注销
通过线上渠道办理宽带拆机可节省时间成本，建议优先选择官方平台确保信息安全。完成服务后请保留电子回执单作为凭证，若有疑问可随时拨打客服热线10000咨询。
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