准备所需材料
在申请拆除服务前，请准备好以下材料：
- 宽带开户人身份证原件照片
- 当前使用宽带账号
- 设备退还清单（光猫、路由器等）
登录电信官网
访问电信运营商官方网站，点击右上角「个人中心」登录：
- 输入注册手机号获取验证码
- 选择「账户类型」为宽带用户
- 完成安全验证流程
查找服务入口
登录成功后，按以下路径查找服务入口：
| 步骤 | 操作位置 |
|---|---|
| 1 | 首页 → 业务办理 |
| 2 | 选择「终端设备」分类 |
| 3 | 点击「宽带拆机」服务 |
填写申请表单
在申请页面需准确填写以下信息：
- 选择需要拆除的宽带账号
- 填写设备退还情况说明
- 预约上门回收时间
注意：拆除日期需选择工作日，法定节假日不提供服务。
确认提交信息
提交前请仔细核对：
- 申请人身份信息是否匹配
- 设备清单是否完整
- 预约时间是否有效
确认无误后点击提交，系统将发送短信确认码至注册手机。
线下设备处理
预约成功后请注意：
- 提前准备好待回收设备
- 技术人员上门时需出示身份证
- 现场签署设备交接单
设备验收后3个工作日内将收到正式销户通知。
通过在线预约系统办理宽带拆除服务，可有效避免线下排队等待。建议提前备份宽带账户相关信息，拆除服务完成后请及时办理费用结算。如遇系统故障，可拨打客服热线10000转人工服务处理。
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