检查物理连接
首先确认光缆接头(SC/LC接口)是否牢固插入光猫,检查光纤是否出现明显弯折或断裂。建议按以下顺序排查:
- 检查光猫电源指示灯是否常亮
- 观察光纤接口红色指示灯状态
- 确认网线两端分别连接光猫和路由器
重启设备
依次重启光猫和路由器,操作步骤:
- 断开光猫电源5分钟以上
- 重新通电后等待PON灯常亮
- 最后启动路由器
检测光猫状态
通过光猫管理界面(通常为192.168.1.1)查看参数:
指示灯 | 正常状态 |
---|---|
POWER | 常亮 |
PON | 常亮 |
LOS | 熄灭 |
测试网络信号
使用专业工具或联系运营商查询光衰值:
- 正常范围:-8dBm至-25dBm
- 大于-27dBm需报修
联系技术支持
若以上步骤无效,请准备以下信息联系10010:
- 光猫SN码
- 故障发生时间
- 已尝试的排查步骤
通过系统化的物理检查、设备状态验证和信号检测,可快速定位80%以上的光缆网络故障。建议用户优先完成基础排查再申请上门服务。
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