一、办理前准备工作
在办理停用电信宽带前，请确保已准备以下材料：有效身份证件原件照片、宽带账号信息、设备序列号（光猫/路由器底部标签）。建议提前确认合约到期时间，避免违约金产生。
二、在线申请停用流程
登录电信网上营业厅或「中国电信」APP，按以下步骤操作：
- 进入「业务办理」→「宽带服务」
- 选择「宽带停用/注销」选项
- 填写停用原因与生效日期
- 上传身份证正反面照片
- 提交申请并获取受理单号
三、设备归还指南
提交申请后需在5个工作日内归还设备：
- 光猫及配套电源适配器
- IPTV机顶盒（如曾领取）
- 光纤转换器（特殊套餐用户）
可通过营业厅或快递到指定地址归还，保留回执单备查。
四、费用结算说明
停用生效后将收到短信通知，系统自动结算费用：
| 项目 | 处理时间 |
|---|---|
| 预存款退还 | 15个工作日内 |
| 违约金计算 | 停用当日完成 |
五、注意事项
需特别注意以下事项：
- 合约期内提前解约需支付剩余月份费用
- 欠费状态无法在线办理停用
- 设备损坏需支付维修费
通过电信官方渠道在线办理宽带停用，可有效节省时间成本。建议提前备份宽带账号数据，归还设备时注意核对清单，及时查询费用结算状态以保障权益。
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