一、办理前的准备工作
在提交宽带停用申请前，需准备好以下材料：
- 有效身份证件（身份证/护照）
- 宽带账号及绑定的手机号码
- 设备归还清单（光猫、机顶盒等）
二、登录电信官方网站
访问中国电信网上营业厅（www.189.cn），点击”业务办理”导航栏，选择”宽带停复机”服务入口。未注册用户需先用手机号完成账号注册与实名认证。
三、提交停用申请
按以下步骤完成在线申请：
- 在业务办理页面选择”宽带停用”
- 输入宽带账号和验证码
- 选择停用生效日期
- 确认违约金信息（如有）
四、确认停用信息
提交申请后，系统将发送短信验证码至绑定手机。输入验证码后，可在页面查看《宽带停用确认单》，请仔细核对以下内容：
- 停用生效时间
- 设备回收方式
- 费用结算周期
五、后续注意事项
申请提交成功后需注意：
- 在3个工作日内完成设备归还
- 保留业务受理单号备查
- 次月10日前结清所有费用
通过电信官网在线办理宽带停用可避免线下排队，建议提前确认合约期限与违约金条款。若遇系统问题，可拨打10000号通过人工客服协助处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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