问题背景
近期坪坝镇移动宽带用户频繁反映网络中断现象，单日断网次数可达3-5次，严重影响居民日常通讯、在线教育及商业活动。
断网原因分析
经技术排查，主要问题集中在：
- 主干光缆老化导致信号衰减
- 暴雨天气引发的线路短路
- 用户激增导致的基站超负荷
- 维护周期过长（平均45天）
技术解决方案
建议采取以下修复措施：
- 紧急更换2公里主干光缆
- 增设3处信号中继站
- 升级核心机房设备
- 实施动态流量分配系统
用户操作指南
遇到断网时可尝试：
- 检查光纤接口是否松动
- 重启光猫与路由器
- 拨打24小时服务热线
未来改进计划
- 建立智能运维监控平台
- 实施季度预防性检修
- 推进FTTH全光网改造
通过基础设施升级与运维体系优化，预计可将网络可用率提升至99.8%，同时建立长效维护机制保障服务质量。
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