宣传承诺与真实条款
运营商在城中村推广的“免费宽带”常以“零月租”“免安装费”吸引用户，但合同细则中常包含限制性条款。例如部分服务要求用户承诺在网时长超过24个月，提前解约需支付高额违约金。
| 宣传内容 | 实际条款 |
|---|---|
| 免费使用 | 需绑定高消费套餐 |
| 无设备费用 | 光猫押金200元 |
隐藏收费的三种形式
消费者投诉数据显示，隐性收费主要存在于以下环节：
- 设备维护费：每年收取50-100元“服务保障金”
- 带宽降级：免费套餐带宽低于宣传速率
- 增值服务：默认开通付费电视或云盘服务
用户维权指南
- 要求运营商提供完整书面协议
- 核查账单中的异常扣费项目
- 向工信部投诉平台提交争议
结论与建议
免费宽带服务存在信息不对称风险，建议用户重点关注合同中的违约责任条款与附加服务说明，保留宣传物料作为证据，必要时通过法律途径维护权益。
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