覆盖范围现状
截至2023年，张店区广电宽带已完成城区95%以上住宅小区光纤入户，乡镇覆盖率提升至82%。重点区域覆盖情况如下：
- 中心城区：全覆盖
- 高新区：98%覆盖
- 南定镇：85%覆盖
网络速度测试
| 套餐类型 | 下载均值 | 上传均值 |
|---|---|---|
| 基础100M | 92.4 | 23.1 |
| 家庭300M | 278.5 | 45.6 |
服务响应效率
广电网络服务流程包括：
- 故障申报（24小时热线）
- 智能诊断（平均响应时间8分钟）
- 上门维修（城区3小时到达）
用户满意度调查
2023年抽样调查显示：
- 网络稳定性评分：4.2/5
- 客服专业度评分：4.0/5
- 资费透明度评分：4.5/5
未来发展计划
2024年将重点推进：
- 乡镇网络升级至千兆
- 智能家居融合套餐
- 5G+宽带双网融合
张店广电宽带已形成较为完善的覆盖网络，实测速率达到标称值的90%以上，服务响应效率居于行业前列。建议持续优化乡镇网络质量，提升增值服务竞争力。
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