检查停用原因
当惠上网流量卡无法使用时，首先通过以下方式排查原因：
- 登录官方APP查看剩余流量与有效期
- 检查设备是否开启移动数据功能
- 确认所在区域有运营商信号覆盖
联系客服核实
若自助查询未解决问题，建议通过以下渠道联系客服：
- 拨打400-xxxx服务热线
- 通过微信公众号提交工单
- 访问线下营业厅处理异常
重启设备与卡片
尝试进行硬件重置操作：
关闭设备电源后取出流量卡，用软布清洁芯片触点，静置30秒后重新插入并开机。
更换备用流量卡
若卡片已损坏，可通过以下流程补办：
- 携带身份证件前往服务网点
- 支付10元工本费申请补卡
- 等待30分钟激活新卡
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