停机申请须知
在申请停机前需确认以下事项：账户无欠费、当前套餐允许停机、了解停机保号费用标准。建议提前备份重要业务数据。
线上操作步骤
- 登录广电网上营业厅或官方APP
- 进入
我的账户
业务办理
- 选择
停机保号
服务 - 验证身份信息（短信验证码+服务密码）
- 确认停机生效时间
- 提交申请并获取业务回执
| 渠道 | 响应时效 |
|---|---|
| APP | 即时生效 |
| 网页端 | 2小时内生效 |
注意事项
- 停机期间每月收取5元保号费
- 最长停机时限为6个月
- 复机需重新实名认证
常见问题
Q：停机后能否保留号码？
A：在停机保号有效期内可保留原号码。
Q：如何查询停机状态？
A：通过营业厅业务查询
功能查看服务状态。
通过线上渠道办理停机可有效保留号码使用权，建议提前了解资费政策，按时办理复机或续停手续。
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