一、在线官网查询
登录中国电信网上营业厅（www.189.cn），按以下步骤操作：
二、手机APP查询
通过”中国电信”官方APP查询的流程：
- 下载安装最新版APP并登录
- 首页点击”查询办理”服务
- 选择”费用账单”功能模块
- 展开”账单详情”查看消费明细
三、微信公众号查询
绑定微信公众号实现实时提醒：
关注”中国电信”公众号后，在底部菜单选择”个人中心-我的账单”，首次使用需根据提示完成手机号绑定，后续每月自动推送账单信息。
四、客服热线查询
拨打10000号客服电话的操作指引：
- 接通后按”1″选择普通话服务
- 按”5″进入账单查询通道
- 根据提示输入身份证后四位
通过以上多渠道查询方式，用户可实时掌握宽带费用使用情况。建议优先使用数字渠道查询，如遇复杂问题可转人工客服协助处理，定期核对账单有助于避免异常扣费。
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