服务电话总览
山东省广电宽带用户可通过全省统一客服热线进行业务咨询：
- 7×24小时服务电话：96123
- 故障报修专线：0531-88881234
- 企业客户专线：400-600-0123
各区服务网点
| 城市 | 区域电话 |
|---|---|
| 济南 | 0531-82345678 |
| 青岛 | 0532-66778899 |
| 烟台 | 0535-62345678 |
在线客服渠道
除电话服务外，还可通过以下方式获取帮助：
- 官方微信公众号：山东广电网络
- 网上营业厅在线客服
- 支付宝生活号智能应答
常见问题处理
建议优先尝试自助服务：
- 宽带故障自检：登录路由器管理界面
- 费用查询：发送短信”CXFY”至10086
- 套餐变更：通过手机APP办理
山东省广电宽带用户可通过多种渠道获取服务支持，建议优先使用24小时统一客服热线，紧急故障可拨打属地专属报修电话。保留好服务受理编号可加速问题处理流程。
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