一、官方网站查询
登录城陵矶移动官网,按以下步骤操作:
- 访问www.clyyd.com首页
- 点击”服务支持”导航栏
- 选择”联系方式”子菜单
- 查找宽带服务专线信息
二、手机APP查询
通过移动营业厅APP查询:
- 打开APP后进入”我的”页面
- 选择”在线客服”功能
- 输入”宽带服务电话”获取信息
三、电话自助查询
拨打移动客服热线:
- 拨打10086转接人工服务
- 根据语音提示选择”宽带业务”
- 按#号键获取属地专线号码
四、营业厅查询
线下查询建议携带:
- 本人身份证原件
- 宽带开户凭证
- 近期缴费单据
五、常见问题解答
高频问题解决方案:
- 人工服务:每日8:00-22:00
- 自助语音:24小时开通
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