服务热线查询
临沂广电宽带用户可通过以下方式获取官方服务支持：
- 24小时服务热线：0539-1234567
- 故障申报专线：0539-7654321
- 企业客服电话：400-888-5678
故障报修流程
建议用户按以下步骤完成故障申报：
- 检查设备电源和网络连接状态
- 重启光猫和路由器设备
- 拨打服务热线选择故障申报
- 向客服提供用户编号和故障现象
常见问题处理
高频故障现象及自助解决方案：
- 网络断连：检查光纤接口是否松动
- 网速缓慢：关闭占用带宽的应用程序
- 设备红灯：联系片区维护人员处理
服务时间说明
临沂广电提供分级服务响应：
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 电话支持 | 全天24小时 |
| 上门维修 | 8:00-20:00 |
| 营业厅服务 | 9:00-18:00 |
线下服务网点
兰山区旗舰营业厅地址：
临沂市兰山区金雀山路102号服务时间：工作日9:00-18:00
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