提速扩面背景
2023年初，莘县广电启动宽带网络升级工程，计划实现城区覆盖率98%、乡村覆盖率85%的目标。官方数据显示，主干网带宽已从1Gbps扩容至10Gbps，部分区域用户签约速率提升至500Mbps。
用户满意度争议
尽管运营商公布提速数据亮眼，但本地论坛调研显示：
- 42%用户表示「晚高峰仍存在卡顿」
- 31%用户遭遇「维修响应超48小时」
- 19%用户质疑「实际速率与宣传不符」
技术升级措施
广电技术人员透露已完成：
- EPON向XGS-PON的全面升级
- 新增320个边缘计算节点
- DNS服务器本地化部署
| 区域 | 升级前 | 升级后 |
|---|---|---|
| 城区中心 | 85 | 210 |
| 城乡结合部 | 32 | 78 |
用户反馈问题
多位用户反映：农村地区存在光缆架空不规范、分纤箱防水处理缺失等问题。燕店镇用户王先生表示：「下雨后频繁断网，维修人员需反复处理相同故障点」。
解决方向探讨
专家建议建立「网络质量白皮书」制度，包含：
- 分时段速率承诺
- 故障修复时效公示
- 补偿机制标准化
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