一、前期准备工作
更换宽带服务前需完成以下准备：
- 核对广电宽带合同到期时间，避免违约扣费
- 测试电信网络覆盖情况（可通过官网或客服查询）
- 准备身份证明文件（身份证/营业执照）
- 记录原有宽带账号及绑定设备信息
二、办理电信宽带新套餐
通过以下渠道完成电信业务办理：
- 访问中国电信官方网站选择套餐
- 拨打10000号客服热线预约安装
- 携带证件至线下营业厅现场办理
三、广电宽带退订流程
完成电信业务开通后，需在7个工作日内：
- 致电广电网络客服（如96196）申请注销
- 归还光猫等租赁设备
- 结清未支付费用并索取退网证明
四、电信设备安装与调试
电信工程师上门服务包含：
- 光纤线路布设与熔接
- 光猫、路由器设备安装
- 网络速度测试与故障排查
- 无线网络配置指导
五、注意事项与常见问题
网络切换过程中需特别注意：
| 项目 | 广电宽带 | 电信宽带 |
|---|---|---|
| 安装费 | 通常免费 | 100-300元 |
| 违约金 | 未到期需支付 | 新用户免违约金 |
宽带更换需遵循「先开通、后注销」原则，建议保留3天网络重叠期以保障网络连续性。选择电信宽带时重点关注套餐内容、覆盖质量和售后服务，通过正规渠道办理可避免后续纠纷。
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