基础连接检查
首先确认光猫和路由器的电源指示灯状态：
- 检查所有线缆是否完全插入接口
- 观察光猫的PON灯是否为常绿
- 重启设备等待3分钟再测试
使用测速工具
通过以下步骤进行网络测速：
- 访问联通官方测速网站
- 关闭其他联网设备
- 记录下载/上传速度数值
| 类型 | 正常范围 |
|---|---|
| 下载速度 | ≥90Mbps |
| 上传速度 | ≥30Mbps |
检测网络延迟
在命令提示符执行：
ping 114.114.114.114 -n 20
观察结果中的丢包率和延迟时间，正常值应满足：
- 平均延迟 < 50ms
- 丢包率 < 1%
排查设备问题
通过对比测试排除硬件故障：
- 使用网线直连光猫测试
- 更换不同终端设备验证
- 尝试不同时段多次检测
联系官方支持
当检测结果异常时：
- 拨打10010客服热线
- 提供检测记录截图
- 预约工程师上门检测
通过系统化的检测流程，用户可在15分钟内定位大多数网络质量问题。建议按照光猫状态→网速测试→延迟检测→设备排查的优先级逐步验证，并及时保存检测数据作为报修依据。
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