一、检查物理连接
确认光猫/路由器的电源指示灯状态：
- 电源灯常亮表示设备通电正常
- 光纤信号灯绿色为连接正常
- LAN口指示灯闪烁表明数据传输中
二、设备重启操作
按顺序执行设备重启：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后启动光猫
- 光猫信号稳定后启动路由器
三、使用联通检测工具
访问联通官方检测页面：
- 打开浏览器访问10010.com
- 登录后进入”网络诊断”页面
- 按照提示自动检测网络状态
四、网速测试方法
使用speedtest.cn进行测速：
- 关闭所有占用带宽的应用程序
- 通过网线直接连接光猫
- 选择最近的测速节点进行测试
五、联系技术支持
当自助检测无效时：
- 拨打10010转人工服务
- 提供光猫指示灯状态描述
- 配合技术人员远程检测
通过系统化的检测流程，90%以上的网络连接问题可通过自查解决。建议按照物理层→设备层→应用层的顺序排查，若问题持续请及时联系专业技术人员处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/372911.html
