官方联系方式
通过以下渠道可直接联系侯马联通维修团队：
- 24小时客服热线：10010（转3号键）
- 本地维修专线：0357-422XXXX
- 侯马新田路营业厅（支持现场报修）
线上自助报修
- 登录中国联通手机APP
- 进入「服务」-「宽带报障」页面
- 填写设备SN码和故障现象描述
- 提交后等待系统分配维修工单
报修前准备事项
为提高处理效率，建议提前准备：
- 宽带账号或绑定的手机号码
- 光猫设备指示灯状态记录
- 故障发生时间及具体现象描述
注意事项
维修服务时段为每日8:30-18:00，特殊情况可申请加急处理。建议：
- 保持光猫设备处于通电状态
- 提前清理设备周边障碍物
- 留存维修人员工号备查
维修流程说明
- 故障申报（线上/电话）
- 工程师2小时内响应
- 远程诊断或上门检测
- 维修完成满意度回访
通过多渠道报修方式和充分准备，可显著提升宽带维修效率。建议优先使用官方APP提交详细故障信息，配合工程师远程排查，多数问题可在4小时内解决。
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