准备阶段
确认所在区域的光纤覆盖情况，可通过电信营业厅官网或拨打10000号查询。准备以下材料：
- 户主身份证原件
- 宽带账号信息
- 现有设备型号记录
预约安装
通过以下渠道提交升级申请：
- 电信网上营业厅在线表单
- 微信公众号人工客服
- 线下营业厅现场登记
安装流程
工程师上门后将按步骤完成：
| 步骤 | 耗时 |
|---|---|
| 光纤线路铺设 | 30-60分钟 |
| 光猫调试 | 15-20分钟 |
| 网络测试 | 10分钟 |
常见问题
升级过程中可能遇到的疑问：
- 是否需要更换路由器？
- 原有IPTV如何迁移？
- 升级期间网络中断时间
光纤升级流程经过标准化设计，用户仅需配合提供基础信息并预约时间，全程约需2-3小时。电信提供免费设备更换和专业调试服务，升级后网络质量将显著提升。
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